引言
添可（Neato）作为一家知名的智能清洁设备制造商，其产品以其卓越的性能和稳定的品质赢得了消费者的信赖。然而，在使用过程中，难免会遇到一些问题。本文将为您详细介绍添可在质保期内的维修攻略，帮助您快速解决问题，保障您的使用权益。
一、了解添可质保政策
1. 质保期限
添可产品的质保期限通常为一年，具体以购买凭证上的日期为准。
2. 质保范围
质保范围包括产品本身的质量问题，但不包括以下情况：
- 由于不当使用、维修或改装导致的损坏；
- 由于自然灾害、人为破坏或意外事故导致的损坏；
- 由于电池老化、磨损或过度充电导致的损坏。
二、发现问题的处理步骤
1. 确认问题
在尝试自行解决问题之前，请先确认问题的具体表现，例如清洁效果不佳、机器异常噪音等。
2. 检查说明书
添可产品的说明书通常包含了常见问题的解决方法，您可以先查阅说明书，尝试自行解决。
3. 拍照记录
如果问题依旧存在，请拍照记录下问题的具体表现，以便后续联系客服。
三、联系客服
1. 客服联系方式
您可以通过以下方式联系添可客服：
- 官方网站客服；
- 官方微信公众号；
- 官方400电话。
2. 提供信息
在联系客服时，请提供以下信息：
- 产品型号；
- 购买日期；
- 问题照片；
- 您的联系方式。
3. 客服处理流程
客服在收到您的信息后，会根据情况为您提供以下几种解决方案：
- 指导您自行解决；
- 安排快递取件；
- 安排维修人员上门服务。
四、维修流程
1. 快递取件
如果客服建议快递取件，请您按照以下步骤操作：
- 准备好产品及购买凭证；
- 填写快递单，注明产品型号、购买日期等信息；
- 将产品及快递单交给快递员。
2. 维修人员上门
如果客服建议维修人员上门，请您保持电话畅通，等待维修人员上门。
3. 维修结果
维修完成后，维修人员会与您联系，告知维修结果。若维修需要更换零部件，请您确认是否接受。
五、总结
添可在质保期内的维修服务旨在为消费者提供便捷、高效的解决方案。通过以上攻略，相信您能快速解决问题，保障您的使用权益。如果您在使用添可产品过程中遇到任何问题，请随时联系添可客服，我们将竭诚为您服务。