添可作为一款知名的生活电器品牌，其产品以其出色的性能和良好的售后服务赢得了消费者的信赖。本文将详细揭秘添可的维修返厂流程以及保修期限，帮助消费者了解如何安心使用添可产品。
维修返厂流程
1. 联系客服
当添可产品出现故障时，首先应联系添可的客服中心。消费者可以通过拨打客服电话、官网在线客服或关注添可官方微信公众号等方式进行联系。
2. 提供信息
在联系客服时，需要提供以下信息：
- 产品型号
- 购买日期
- 故障现象
- 保修卡或购买凭证
3. 接受评估
添可客服会根据提供的信息进行初步评估，确认是否属于保修范围内。若确认在保修期内，客服会告知后续处理流程。
4. 发送产品
消费者需将故障产品寄送至添可指定的维修点。寄送时，请确保产品包装完好，避免在运输过程中造成二次损伤。
5. 维修处理
添可维修点会对产品进行检测和维修。若产品维修费用在保修范围内，消费者无需支付额外费用。
6. 验收产品
维修完成后，消费者可前往维修点验收产品。验收时，请确保产品恢复正常使用。
保修期限
添可产品的保修期限如下：
1. 主机保修期限
- 一般产品：自购买之日起12个月内
- 高端产品：自购买之日起24个月内
2. 配件保修期限
- 一般配件：自购买之日起6个月内
- 高端配件：自购买之日起12个月内
保修范围
添可产品的保修范围包括：
- 主体部件：电机、加热器、控制系统等
- 配件：滤网、刷头、出水嘴等
以下情况不属于保修范围：
- 由于使用不当、意外损坏或人为破坏导致的故障
- 超过保修期限的产品
- 由于水质、电源等原因导致的故障
总结
添可的维修返厂流程和保修期限旨在为消费者提供无忧的使用体验。了解这些信息，消费者可以更加安心地使用添可产品。在使用过程中，请务必遵守产品说明书中的使用指南，以延长产品使用寿命。