概述
零跑汽车作为新能源汽车市场的一员，其售后维修服务网络已经覆盖了多个城市。以下是对零跑汽车售后维修服务网点的详细介绍，帮助车主了解如何选择和使用这些服务。
服务网络布局
零跑汽车已与汽车专业化平台华声集团签署协议，在新能源汽车后市场服务及未来市场开拓方面展开合作。目前，零跑汽车的售后服务网络包括以下几类：
- 汽车生产企业提供的汽车服务网络或网点：这些网点提供产品质量保修、技术培训、技术咨询、零配件供应、产品选型、信息反馈及处理等服务。
- 车辆故障救援服务：包括为因燃料耗尽无法行驶的车辆提供临时加油服务、为因技术故障被迫停止行驶的车辆提供现场故障诊断和紧急抢修服务、拖车服务、交通事故报告和协助公安交通管理部门处理交通事故等。
联系方式
车主在使用车辆过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系零跑客服：
- 电话：400-008-1234
- 官方APP：自主预约服务
- 微信公众号：咨询搜索零跑汽车
售后服务流程
- 问题反馈：车主通过电话、APP或微信公众号反馈问题，专业客服会根据客户反馈判断是使用问题还是产品问题。
- 故障诊断：对于车辆故障，售后经理会进行细心确认，如是否需要拖车，以及是否需要协助处理理赔。
- 维修进度通报：售后为车主建立售后服务群，及时通报维修进度。
- 维修完成：维修过程管理严格，禁止外来人员入内确保安全。维修进度超出预期的情况会及时通知车主。
远程服务
零跑汽车还提供远程OTA升级服务，车主无需到售后服务中心即可远程修复系统BUG，提升使用体验。
合作伙伴
零跑汽车与斯特兰蒂斯集团成为全球战略伙伴，传统巨头的技术团队为车型调教底盘和其他技术升级，提升质量和用车体验。
选择服务网点
- 就近原则：选择距离自己最近的网点，便于快速响应。
- 口碑评价：参考其他车主的评价，选择服务质量好的网点。
- 服务范围：了解网点的服务范围，确保能提供所需的服务。
通过以上指南，车主可以更好地了解零跑汽车的售后维修服务网点，以便在需要时能够快速、方便地获得帮助。