一、维修前的注意事项
1. 明确维修内容
车主在送修车辆前,应对车辆的使用状况、行驶里程和故障情况有清晰的认识。根据这些信息,车主可以决定是进行维护还是修理,或两者兼而有之。这一步骤有助于避免不必要的费用产生。
2. 维修费用询价比较
对于较大的维修项目,车主应进行维修费用的询价比较。选择2至3家修理厂,进行简单检查,确定维修项目并预估费用。通过这一过程,车主可以选择描述准确、费用预估合理、管理规范的厂家。
3. 记录送修前车辆状态
为防止车辆送修后被挪用、损坏或工具丢失,车主应在送修前要求修理厂记录车辆燃油及润滑油的油量、车身划痕、随车工具等状态。
4. 防止重复收费
车主应了解相关法规,如单一总成更换时的工时计算、大修中的工时扣减等,以防止被重复收费。
二、维修过程中的权益保障
1. 汽车维修合同
车主和维修方应签订汽车维修合同,明确维修服务内容、价格、时间、验收标准等事项。合同应包含维修方信息、维修服务内容、价格、时间、验收标准等内容,作为双方约定和凭证。
2. 维修质量保证
维修方应对维修后的车辆提供质量保证期,如因维修质量问题导致的故障,维修方应免费维修。
3. 争议解决
如合同执行过程中出现争议,双方可通过协商、调解或法律诉讼等方式解决。
三、理想汽车的售后服务
1. 终身质保
理想汽车为车主提供终身质保服务,包括整车质保、三电系统质保等。在国家标准基础上,理想汽车将原厂售后零配件的生产与供应保障提高至自停产后不少于12年。
2. OTA升级服务
理想汽车将持续提供OTA升级服务,丰富产品功能,提升车主用车体验。
3. 数据服务
理想汽车为所有车主提供三年每月20G的免费流量。
4. 延保服务
理想汽车提供官方可选的延保服务,包含年度基础用车服务,如增程器常规保养、空调滤芯保养、维保取送车服务等。
四、总结
车主在汽车维修过程中,应充分了解自身权益,选择合适的维修厂家,签订汽车维修合同,并关注维修过程中的服务质量。理想汽车为车主提供全面的售后服务,保障车主权益。车主在享受服务的同时,也应遵守相关法规和合同约定,共同维护汽车维修行业的健康发展。
