添可是一家专注于家电产品的品牌，其售后服务一直以来都备受用户好评。面对家电维修的问题，添可提供了便捷的寄修服务，让用户无需亲自上门，即可享受专业的维修服务。本文将详细介绍添可售后服务指南，帮助用户轻松寄修，无忧解忧。
一、添可售后服务概述
1.1 服务范围
添可的售后服务涵盖了旗下所有家电产品，包括但不限于吸尘器、扫地机器人、加湿器等。只要是在保修期内，且产品出现非人为损坏的问题，均可享受售后服务。
1.2 服务特点
- 便捷性：用户可通过添可官网、微信公众号等渠道在线申请寄修服务。
- 专业性：添可拥有专业的维修团队，采用原厂配件进行维修，确保产品质量。
- 时效性：添可承诺在收到产品后，尽快安排维修，并在维修完成后及时返还。
二、寄修流程
2.1 申请寄修
- 官网申请：用户可登录添可官网，选择“售后服务”板块，按照提示填写相关信息，提交寄修申请。
- 微信公众号申请：关注添可微信公众号，选择“售后服务”菜单，填写相关信息，提交寄修申请。
2.2 发货寄修
- 准备物品：将需要维修的家电产品及包装盒、说明书等一并准备好。
- 包装：将家电产品包装完好，确保在运输过程中不会损坏。
- 发货：根据添可提供的快递单号，将产品寄送至指定维修点。
2.3 维修进度查询
用户可通过以下途径查询维修进度：
- 官网：登录添可官网，查看寄修订单状态。
- 微信公众号：关注添可微信公众号，点击“售后服务”菜单，查看维修进度。
2.4 收到维修产品
维修完成后，添可会将产品寄回用户手中。用户在收到产品后，请检查产品是否完好，确认无误后签收。
三、注意事项
3.1 保修期限
添可家电产品的保修期限为1年，自购买之日起计算。在保修期内，用户可享受免费维修服务。
3.2 非保修情况
以下情况不在保修范围内：
- 产品因使用不当、人为损坏、意外事故等原因导致的损坏。
- 产品保修标签被损坏或更改。
3.3 配件更换
在维修过程中，如需更换配件，用户需支付配件费用。
四、总结
添可售后服务为用户提供了一个便捷、高效的家电维修解决方案。通过以上指南，用户可以轻松完成寄修流程，享受无忧的售后服务。如遇任何问题，请及时联系添可客服，我们将竭诚为您服务。