自助通关系统简介
广州东站自助通关系统是近年来我国口岸管理现代化的重要成果，旨在提高通关效率，为旅客提供便捷的通关服务。该系统集成了人脸识别、指纹识别、自助申报等多种技术，实现了旅客自助通关。
维护进度
系统升级
- 升级时间：广州东站自助通关系统将根据实际情况进行定期升级，具体升级时间将提前通过官方渠道发布。
- 升级内容：系统升级将主要针对以下方面：
- 优化人脸识别算法，提高识别准确率。
- 丰富指纹识别库，扩大适用范围。
- 优化自助申报流程，提高申报效率。
- 加强系统安全防护，确保旅客信息安全。
故障修复
- 故障响应：一旦发现自助通关系统出现故障，相关部门将立即启动应急预案，尽快修复故障。
- 故障修复时间：故障修复时间将根据故障性质和复杂程度而定，一般情况下，故障将在24小时内得到修复。
常见问题及应对指南
1. 人脸识别失败
问题原因：
- 旅客面部特征与系统数据库不匹配。
- 系统摄像头出现故障。
应对方法：
- 旅客可尝试重新排队使用其他自助通关设备。
- 如问题持续存在，请联系现场工作人员。
2. 指纹识别失败
问题原因：
- 旅客指纹信息未录入系统。
- 系统指纹识别模块出现故障。
应对方法：
- 旅客可前往现场工作人员处登记指纹信息。
- 如问题持续存在，请联系现场工作人员。
3. 自助申报错误
问题原因：
- 旅客操作失误。
- 系统申报界面出现异常。
应对方法：
- 旅客可重新尝试申报，确保信息准确无误。
- 如问题持续存在，请联系现场工作人员。
4. 系统卡顿
问题原因：
- 系统运行负荷过大。
- 网络连接不稳定。
应对方法：
- 稍等片刻，系统可能正在处理其他旅客信息。
- 如问题持续存在，请联系现场工作人员。
总结
广州东站自助通关系统为旅客提供了便捷的通关服务，但同时也可能出现一些问题。了解系统维护进度、常见问题及应对指南，有助于旅客更好地应对各类情况，享受便捷的通关体验。